Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda yer alan iptal, iade ve değişim koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir.

⸻

1. SİPARİŞ İPTALİ

• Siparişinizi, kargoya teslim edilmeden önce [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci işletilir.

⸻

2. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Teslim edilen mal/hizmetin ayıplı olması yada cayma hakkı kullanılacak olması halinde teslim tarihinde geri bildirim verilmesi gerekmektedir. Aksi halde ürün incelemeye tabii tutulmaktadır.

• İade için ürünün;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajı bozulmamış,

• Faturası ile birlikte gönderilmiş olması gerekir.

• Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel olarak üretilen veya tasarlanan ürünler,

• Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan küpe gibi ürünler,

• Kullanım sonrası tekrar satışa uygun olmayan ürünler.

⸻

3. DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Değişim taleplerinizi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz.

• Değişim yapılacak ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Stokta bulunmayan ürünler için değişim yada bedel iadesi yapılır.

⸻

4. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

• İade veya değişim talebinizi [email protected] üzerinden yazılı olarak bize iletmeniz gerekmektedir.

• İade/değişim kargo bedeli aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir veya değişim işlemi tamamlanır.

• İade ödemeleri, ALICI’nın siparişte kullandığı ödeme yöntemi ile yapılır.

⸻

5. GARANTİ VE SORUMLULUKLAR

• Satılan ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle ayıplı mal hükümleri kapsamında garanti altındadır.

• Kullanıcı hatalarından (düşme, darbe, yanlış kullanım, kimyasal maddeye maruz kalma vb.) kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

• ALICI, teslim sırasında kargo paketini kontrol etmeli, hasar veya eksiklik varsa kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

⸻

6. OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR

Doğal afet, yangın, savaş, ulaşım engelleri, grev, pandemi gibi mücbir sebeplerden dolayı teslimatın gecikmesi veya yapılamaması durumunda, taraflar sorumlu tutulamaz.